こんにちは♪

柳川市美容室トレとコフレ

プロモーション担当のヒデです！！

急になんですが、

この2人何を話してると思いますか？

 

今日は、トレのスタッフ：ハラマリコのお話です♪

先日サロンの営業が終わってから、

オーナーがこんなことを話はじめました！

「今日は、うれしいできごとがありました!!

　大正生まれのステキなおばぁさんに来ていただきました!!はい!マリコ話して!!」

っと

トレスタッフのハラマリコがほろほろとしながら

こう話し始めました

「今日、おばぁさんのシャンプーをしている時に、う・・・うう・・・」

おばぁさんが、、

　「私は、老人ホームでね～

あなたがブスだからご飯がおいしくない～っていわれるとです。」

って言わすんけん、「そんなこと無いですよ～とてもステキですよ～」

って言ってたんですけど、

おばぁさんが、、

「私は、結婚もできなかったから、もっと可愛かったらなぁ～」

うぅうう私もう泣けてきちゃって

「そんなことないですぅ～かわいいですぅ！！」

って泣いちゃって

オーナーがそこで笑いながら

「えーーなんか泣いてるけどーーって見にいったもん（笑）」

そんな話でひともりあがり

そのおばぁさんですが、

本当に、ステキで、

可愛らしいおばぁさんでした!!

ハラは、

シャンプー台へご案内するときに、

「足元気をつけてくださいね～」と声をかけると

”ありがとう”

マッサージをすると

”ありがとう”

「段差があるので気をつけてください」と声をかけると

”ありがとう”

最後には、

こんなに、よくされたのはどれくらいぶりだろう？

とっても気持ちが、よかったわー

髪もすっきりして、気持ちがいい

”ありがとう”

 

なんども”ありがとう”とおしゃってくれました。

 

ハラは、とても感動し

なぜか？その話をきいたヒロマツは、泣き出しました（笑）えっ!!

ハラは一生懸命、心込めて担当させていただきました♪

多分、ハラの努力が実った瞬間でもあります！

 

そして、おばぁさん

おばぁさんは、本当に愛の深いステキな人でした!!

 

オーナーは、閉店後

「おばぁちゃんには、本当に心から感謝やなぁ～」

とこっそり話してくれました！

”今日のおばぁちゃんにさ、マリコ（ハラ）は、もっとしてあげたい。ステキになってもらいたい!!って心の底から思ったとおもうっちゃん”

”何ができるやろう？何したら喜んでくれらすやろう？どんな言葉をかけたらいいだろう？”

”そんで、たくさん”ありがとう”って言われてからさー”

”頑張って考えて、喜んでもらう　全部がここにつまっとる！

いつも考えよるけどさーあんな泣くことってないけんね（笑）”

すげーなーおばぁちゃんの愛は深いっちゅうことですよ～

 

そんな話を聞きながら

あー確かに！なるほど！

1.喜んでもらいたい→2.喜んでもらうためには？→3.考える→4.行動する。→5.喜んでもらう

当たり前のことだけど、なかなか思い返すことをしない1番大切なこと!!

きっとどんなにマニュアル化しても、思えない本当のおもてなし

これは、恐らく、自分の知っている当たり前のLvUPさせるカスタマイズ（改良）していくこと!!

ここに、”本質”っというものがあるのではないだろうか!!

 

っと感じる1日でした♪＾＾♪

 

おばぁさんは、本当に愛の深いステキな人でした!!
こんなステキな思いをさせてくれて

こんなステキなヒントをくれました！！

 

本当、ありがとうございますｍ（＿　＿）ｍ

 

さて、明日もカスタマイズするぞぉぉぉぉぉぉおおおおおおおおお！！！

[contentblock id=1]